A Von GAW preza por atender suas clientes da melhor maneira possível no momento da
compra e também nos colocamos à disposição para que a sua experiência seja satisfatória
em caso de trocas e devoluções.

A devolução de qualquer produto adquirido conosco poderá ser efetuada dentro do prazo
de 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido. Para trocas, o prazo é de até 30
dias após o recebimento do pedido.

Caso seja do seu interesse devolver ou trocar uma ou mais peças, entre em contato pelo
email atendimento@vongaw.com para efetuar a sua solicitação. Assim que ela for
recebida, enviaremos uma resposta com os procedimentos para envio do(s) produto(s) via Correios.

Assim que o produto for recebido e analisado, entraremos em contato informado sobre o
seu reembolso ou envio da nova peça. Em casos de pagamento com cartão de crédito,
emitiremos o crédito e o valor irá aparecer na sua fatura. E para casos de pagamento via
boleto bancário, a solicitação da conta a ser creditada será feita via e-mail. Os mesmos
procedimentos se aplicam para créditos referentes a trocas envolvendo uma peça de menor valor.

IMPORTANTE:

. Trocas e devoluções só poderão ser efetuadas dentro dos prazos citados acima.
. Para ter o direito à troca ou devolução o produto não pode ter sido utilizado e precisa
estar nas mesmas condições de quando foi enviado.
. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que tenham adquirido manchas,
marcas de uso ou alterações solicitadas pelo cliente (ex: furos extra).
. Somente poderão ser realizadas trocas ou devoluções de produtos comprados
diretamente conosco via site (www.vongaw.com) ou pelos nossos outros pontos de contato
(Instagram: @vongaw) / Whatsapp: (11) 9 4280-2121) / E-mail: atendimento@vongaw.com).
. Casos de peças compradas em uma de nossas multimarcas parceiras precisam ser
resolvidos direto com a multimarca em questão.